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Tiempo de entrega
Marítimo: 04 a 06 semanas. Aéreo: 10 a 12 días hábiles.(Desde su salida desde Miami)
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Houston: Envíos semanales Austin, Dallas y San Antonio: Envíos quincenales
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Consideraciones generales
Toda encomienda debe ser asegurado por un mínimo de $200.00 dólares. Este seguro solo cubre pérdida total del paquete y se cobrara el 10% del valor a asegurar.
Si la entrega es en un municipio o zona de difícil acceso, se generará en un cobro adiciona, el cual depende del destino y el tamaño.
Permitido:
- Se permiten artículos nuevos y usados, los valores a declarar deben ser acordes a la mercancía enviada, ya que de lo contrario la aduana puede revaluar la carga.
- Máximo 5 piezas de la misma referencia, se permiten alimentos y dulces en pequeñas cantidades no más de 3, vitaminas, productos para el cabello no más de 3.
- Peso Mínimo a enviar de 10lbs y peso máximo para enviar 110 Lbs.
No permitido:
- Envíos de dudosa procedencia.
- Juguetes de guerra o sexuales y material pornográfico.
- Productos por sus características fisicoquímicas y productos para la producción de sustancias prohibidas.
- Alcaloides, estupefacientes, estupefacientes, somníferos y todo lo que esté fuera de las Leyes Nacionales e Internacionales.
- Armas, Municiones.
- Metales y piedras preciosas.
- Mercancías peligrosas, gases comprimidos, venenosos, explosivos o inflamables.
Envío de Celulares:
- El celular debe venir en la caja solo con sus accesorios, si la unidad contiene más artículos las autoridades aduaneras podrían decomisarlo.
- Peso Máximo de 2 lb.
- Si el costo es superior a $201.00 dólares, se pagara el 19% de IVA.
- La caja en la que se empaqueta el equipo debe mostrar claramente el número IMEI para que las autoridades aduaneras puedan verificar rápidamente el origen del producto.
- Para encontrar el código IMEI del celular, existen varias opciones, una de ellas es quitar la tapa trasera del celular y la batería, de esta forma verás una etiqueta con el número IMEI; Otra forma de ubicarlo es en la parte trasera del celular y algunos lo muestran en el área donde se inserta la tarjeta SIM.
- A partir de la fecha y hasta tanto se dé la aclaración pertinente, sugerimos no enviar celulares de modelos IPhone y IPad que utilicen tecnología 5G, lo anterior debido a una resolución de la Corte Colombiana que prohíbe la comercialización de equipos Apple con Tecnología 5G. A continuación, listamos los modelos que cuentan con esta tecnología – IPhone SE 2022 – IPhone 13 – IPhone 13 Mini – IPhone 13 Pro – IPhone 13 Pro-Max – IPhone 12 – IPhone 12 Mini – IPhone 12 Pro – IPhone 12 Pro Max – IPad Eso tienen tecnología 5G integrada
- No es posible enviar equipos divididos o por partes. El equipo completo debe venir en una sola caja, intacto y en perfecto estado y funcionamiento
- Por ningún motivo se puede hacer envíos de equipos fraccionados, es decir, por partes. El equipo completo debe venir en una sola caja, integro y en perfecto estado y funcionamiento.
Envíos de Laptos y/o Tabletas:
- Debe enviarse únicamente una laptop/Tablet por caja.
- Su peso máximo es de 10lbs, se debe poner el número de referencia en la guía.
- Debe venir en la caja solo con sus accesorios, si la unidad contiene más artículos las autoridades aduaneras podrían decomisarlo.
- Debe venir en la caja solo con sus accesorios, si la unidad contiene más artículos las autoridades aduaneras podrían decomisarlo.
- Debe venir en una sola caja, intacto y en perfecto estado y funcionamiento.
- Si el articulo es superior a 50 UVT (Unidad de Valor Tributario) con un valor aproximado de $380.00 Dólares, se pagará el 19% de IVA.
Impuestos: Todo envío en el que se declare por menos de $200.00 Dólares no pagara impuestos. De $200.01 Dólares en adelante el pago es del 30% sobre el valor declarado.
Permitido:
- Se permiten artículos nuevos y usados, los valores a declarar deben ser acordes a la mercancía enviada, ya que de lo contrario la aduana puede revaluar la carga.
- Máximo 6 piezas de la misma clase ya que esto podría ser catalogado como mercancía comercial y podría ser decomisada por la DIAN en Colombia, se permiten alimentos y dulces en pequeñas cantidades no más de 3, vitaminas, productos para el cabello no más de 3.
- Peso máximo para enviar 140 Lbs.
No permitido:
- No se puede enviar Mercancía comercial, celulares, Motores, repuestos o equipos médicos.
- Envíos de dudosa procedencia
- Juguetes de guerra o sexuales y material pornográfico
- Productos por sus características fisicoquímicas y productos para la producción de sustancias prohibidas.
- Armas, Municiones.
- Metales y piedras preciosas.
- Mercancías peligrosas, gases comprimidos, venenosos, explosivos o inflamables.
- Alcaloides, estupefacientes, estupefacientes, somníferos y todo lo que esté fuera de las Leyes Nacionales e Internacionales.
Preguntas frecuentes
Ofrecemos soluciones logísticas integrales para satisfacer todas tus necesidades de envío de paquetería. Nuestros servicios de envío van acompañados de soluciones diseñadas para brindarte comodidad y eficiencia. Ofrecemos un servicio de Pick Up, donde recogemos tus paquetes en el lugar y momento que prefieras. Además, proporcionamos un servicio de Casillero Virtual que te permite obtener una dirección física en Estados Unidos para recibir toda tu paquetería. También ofrecemos servicios de Almacenaje y Packaging para garantizar que tus envíos lleguen seguros y protegidos.
Puedes obtener más información de nuestros servicios completando el formulario de contacto en nuestro sitio web o comunicándote directamente con nuestro equipo de Atención al Cliente
En la sección de Door to Door, encontrarás todos los destinos disponibles para tu paquetería actualizados. Al hacer clic, podrás acceder a información detallada para realizar tus envíos.
Para obtener detalles específicos sobre las normativas de cada país, te invitamos a visitar la sección Door to Door, donde encontrarás información detallada y actualizada sobre las especificaciones de envío para cada destino, ya que cada país de destino cuenta con sus propias regulaciones aduaneras y restricciones sobre los artículos que pueden ser enviados.
Nosotros recomendamos el uso de cajas «Doble Wall»o «Heavy Duty», estas cajas ofrecen una mayor resistencia y durabilidad, lo que garantiza una protección óptima para tus envíos durante el transporte.
Ingresa al área de Tracking en la sección de clientes para monitorear el progreso de tus envíos en tiempo real.
Debes completar y enviar la información del formulario de Pick Up ubicado en la sección de clientes. Luego espera el llamado de nuestro personal para coordinar el servicio.